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輸液貼客戶調(diào)查分析

發(fā)布時間：9/28/2014　訪問1972次

• 客戶需求調(diào)查分析
  　　一次性使用輸液貼（留置針貼）是近年來發(fā)展起來和一項新的護理操作技術(shù)，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于臨床，以減少長期輸液病人痛苦、保護血管、使用方便、減輕護理工作者勞動強度、提高工作效率等。各醫(yī)療機構(gòu)對一次性使用輸液貼（留置針貼）的需求主要放在安全性、輸液貼（留置針貼）質(zhì)量、價格用方便性和品牌等幾方面。
  

  客戶滿意度調(diào)查分析
  　　對國內(nèi)一次性使用留置針貼客戶滿意度進行的調(diào)研結(jié)果顯示：該產(chǎn)業(yè)下游醫(yī)療機構(gòu)對國內(nèi)一次性使用留置針貼生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品整體上較為滿意，被調(diào)查者中約17.4%的客戶對一次性使用留置針貼的安全性、質(zhì)量、價格、使用方便性等方面多少存在不滿。
  

  客戶采購與渠道調(diào)查分析
  　　對國內(nèi)一次性使用留置針貼重點客戶采購渠道調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)階段國內(nèi)一次性使用留置針貼客戶主要采購渠道或途徑：
  （1）通過招投標方式公開采購：各較大規(guī)模醫(yī)療機構(gòu)等高端需求主要采購?fù)緩健?br> （2）自主采購方式：中小型醫(yī)療機構(gòu)等終端客戶多采用此類渠道，通過與一次性使用留置針貼生產(chǎn)、經(jīng)銷商建立長期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系，提供一次性使用留置針貼采購計劃，增加話語權(quán)，實現(xiàn)利益最大化。
  

  客戶行為調(diào)查分析
  　　一次性使用輸液貼（留置針貼）屬于醫(yī)療耗材，一般由醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)購，普通浪費者很少單獨購買。醫(yī)療機構(gòu)會根據(jù)患者對不同一次性使用輸液貼（留置針貼）的使用情況來確定購買行為。研究各醫(yī)療機構(gòu)購買習(xí)慣、購買方式等行為，能準確把握客戶購買特點，有針對性采取調(diào)整營銷策略、促進銷售，是企業(yè)提高營銷競爭力關(guān)鍵。